重磅！四川文旅局将建立旅游行业“首席质量官”“标杆服务员”制度

2022-09-22 17:43:36来源：中国旅游报

近日，四川省文化和旅游厅印发《关于推动建立全省旅游行业首席质量官标杆服务员制度的通知》(以下简称《通知》)，《通知》明确，将在全省旅

近日，四川省文化和旅游厅印发《关于推动建立全省旅游行业“首席质量官”“标杆服务员”制度的通知》(以下简称《通知》)，《通知》明确，将在全省旅游行业建立并实施“首席质量官”“标杆服务员”制度，推动行业提质增效和产业转型升级，着力培塑旅游行业服务工匠，促进四川旅游产业高质量发展。

《通知》从任职资格和评选条件、主体责任、质量管理体系等方面对“首席质量官”“标杆服务员”作出明确规定。“首席质量官”由旅游市场主体选拔任命后向文化和旅游部门备案。任职条件包括：应具有良好的职业道德和敬业精神，诚实守信、敢于负责;熟悉国家有关质量法律法规和质量政策;原则上应取得中级以上质量专业技术资格证书，具有5年以上质量管理工作经历;经市场监管部门组织的首席质量官任职培训合格。“标杆服务员”由旅游市场主体自行评选。

《通知》要求，各市州文化和旅游部门要把建立“首席质量官”“标杆服务员”制度作为质量强省(市)、质量强企建设重要内容。全省各级文化和旅游部门、行业协会和旅游市场主体要充分发挥制度作用，提升质量兴旅、质量强旅意识，深入开展质量强企活动，树立旅游“标杆”人才，弘扬行业工匠精神。

《通知》还明确，鼓励支持旅游行业建立健全质量管理体系，推广应用先进质量管理方法，创新质量服务管理模式，对质量管理基础好、质量效益显著的市场主体，在申报各级政府质量奖时给予优先推荐参评。(陈俊成白骅)

关键词：四川省文化和旅游厅四川旅游产业高质量发展培塑旅游行业服务工匠质量管理体系标杆服务员首席质量官

责任编辑：hnmd004

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