旅游业当下的机遇和挑战是什么?对于这个问题，携程集团首席执行官孙洁近日于澳门举办的携程全球合作伙伴峰会上表示，依然要从出境游人群回流国内市场引发的深刻变化中寻找答案。这部分回流国内市场的中高端消费人群，让国内的航空公司、酒店、景区等迎来了品牌营销的黄金时期，在倒逼国内旅行产品升级迭代的同时，推动乡村旅游、红色旅游等产品推陈出新。

为了更精准地服务这部分“国内游”消费人群，今年3月，携程推出了“旅游营销枢纽”新战略，对去年10月提出的“深耕内容”战略进行全新升级。数据显示，目前，年轻用户已经成为携程平台的消费主力，30岁以下的年轻用户占比过半。数据显示，今年三季度，携程直播间直接产生的订单数环比二季度提升近15倍;在携程社区，内容转化率月度峰值达到30%;携程星球号旗舰店自启动至今的7个月内，商家内容发布量、曝光量、粉丝量以及粉丝成交GMV均保持着月均50%的增速。

在当日峰会上，去哪儿CEO陈刚公布了一个数据：在去哪儿平台上，今年截至目前，购买“人生第一张机票”的用户达到1200万人次，创历史新高。新客的涌入让去哪儿网看到了深耕“国内游”市场的新机遇。

“好品质、低价格打开了新客持续增长的通道。在OTA发展初期，低价多半靠烧钱补贴‘补’出来，而现在则要提供可持续的优质低价产品。”陈刚认为，这就要靠产品创新、技术赋能、供应升级，以更低的价格和更好的品质来实现。

陈刚透露，目前，去哪儿网的新增用户中，95后占比超过40%，来自三线及以下城市的客户占比超过45%。(王玮)

关键词： 旅游业 机遇和挑战 国内游 新机遇