为贯彻落实省委、省政府20项民生工程工作部署，高标准、高质量推进“政务服务就近办、网上办、自助办提升工程”建设，近日，省政务服务办印发《政务服务就近办、网上办、自助办提升工程实施方案》，聚焦群众急难愁盼问题，推进乡村政务服务事项网上办理，实现企业群众常办事项就近办理、自助办理，打造“政务办事一公里服务圈”，进一步提高民生服务水平。

《实施方案》明确全省总目标，今年我省接入政务服务智能终端的村(社区)及各类社会机构经营网点达到3000个以上，乡村两级认领事项网上可办率达到100%(除不宜网办事项外)，50个以上高频便民服务实现自助办理。各地在实现全省总目标基础上，推动本地特色应用上线政务服务智能终端。

推进政务服务“就近办”。创新工作思路，加强与银行、邮政、供销社、社区物业等社会机构合作，依托一体化政务服务平台为各类经营网点赋能，统筹推进政务服务智能终端在村(社区)综合服务站及各类社会机构经营网点的广泛布设。持续加强与中国建设银行“互联网+政务服务”优化提升合作，推进“裕农通”向“政务服务·裕农通”升级，优化提升村(社区)综合服务站政务服务供给能力。

推进政务服务“网上办”。推进市级一体化政务服务平台向乡村两级全面延伸，支撑乡镇(街道)综合行政服务中心、村(社区)综合服务站线上办理政务服务业务，实现乡村事项线上申请、流转审批，避免乡村工作人员线下代办、跑办，切实提高基层政务服务效率，减轻基层工作人员负担。加快提升基层网上政务服务能力，全面推进乡村事项网上申请、网上办理，实现一批乡村事项全流程网办，除不宜网办事项外，乡村两级认领事项网上可办率达到100%。

推进政务服务“自助办”。统筹推进全省政务服务智能终端标准化、集约化建设，加快推进人社、税务、医保、住建等领域智能终端融合共建，分批推进涉企涉民高频服务接入政务服务智能终端，打造形成全省统一政务服务智能终端，实现高频业务自助办理。(解楚楚)

关键词： 民生服务 政务服务事项 自助办理 政务服务智能终端