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当前关注:事事有回应 件件有落实 大鹏69名“助企专员”上岗

2023-06-17 09:06:08来源:深圳商报

深圳新闻网2023年6月17日讯(深圳商报记者张妍)昨日,大鹏新区召开“


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深圳新闻网2023年6月17日讯(深圳商报记者 张妍)昨日,大鹏新区召开“助企专员”队伍集中培训动员会,对“千名组工万名干部助企行”工作(下称“助企行”工作)进行再动员、再部署、再培训。记者从会上获悉,大鹏新区依托“助企行”工作56个专项服务小组,每个小组至少遴选配备1名“助企专员”,全覆盖对接新区256家“四上企业”、重点科研院所,其中对重点企业及2022年新区GDP前20强企业,按照“一企业一专员”配备。

此次新区推出的“助企专员”制度,将依托“一套机制、两支队伍、三张清单”,推动企业诉求有力有效解决。一套机制指的是建立企业诉求“提出-受理-承办-督办-销号-回访”全程服务流程,形成受理、转办、反馈闭环工作机制。由“助企专员”全程跟进企业诉求办理情况,能现场解决的马上解决,协调不了的按程序反馈上报,做到“事事有回应、件件有落实”。

两支队伍指的是组建一支“助企专员”队伍,还组建一支“首席承办员”队伍,由11个诉求处理功能组牵头单位分别指定1名科级领导干部作为该小组的“首席承办员”,专项对接处理“助企专员”反馈的企业诉求,进一步畅通专项服务小组-“助企行”秘书处-诉求解决功能组沟通渠道。

为了更好地理清职责和提升效率,新区整理出了“三张清单”。一是诉求清单,将企业产业空间、政务服务、人才支撑、教育医疗、住房保障、用工保障、综合营商、融资保障、法律支持、安全生产、生态环保等11个方面诉求细分为48类事项;二是服务清单,建立服务台账,实时记录服务开展情况,包括服务企业名称、服务时间、服务内容、服务成效。对企业提出的难点痛点等问题和诉求信息要重点记录;三是联络清单,新区256家“四上企业”、重点科研院所等每家确定1名工作人员作为企业联络员,由新区69名“助企专员”主动对接,实现常态化沟通联络。

据了解,组建“助企专员”队伍是推动新区“助企行”走深走实的有力抓手,也是压实助企责任、增强助企力量的重要举措。会议要求,各单位要凝聚“把企业的事当作自己的事”“让专业的人做专业的事”的共识,全力支持保障“助企专员”开展工作,形成“一人助企、全局跟进、精准服务”的工作格局。同时,要坚持“全区一盘棋”,加强整体联动、协调配合,对本单位职责范围的问题诉求,全力全程跟进解决。

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责任编辑:hnmd004

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