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深圳新闻网2023年8月14日讯（深圳商报记者 赵鸿飞 通讯员 谢红）8月10日下午，深圳华侨医院“医保服务e站”正式揭牌启用，可为参保患者在医院就医问诊提供一站式医保服务。至此，龙岗区已有8家医保定点医院启用医保服务e站，深圳华侨医院医保服务e站是第8家。

设立医保服务e站，是龙岗区探索医保服务进医院的创新举措，标志着龙岗区医保服务工作迈上新台阶。此举有助于进一步加强定点医院医保精细化服务，让医保服务真正走进医院，推动医保服务“零距离”，全力打造“15分钟医保服务圈”。

深圳华侨医院是一家大型三级综合医院，历经23年建设，现已成为深圳市医疗、工伤、少儿、劳务工保险定点单位，全国异地就医医保直接结算单位，手外科为国家临床重点专科、广东省高水平临床重点专科。近年来，深圳华侨医院在医疗服务模式上不断探索创新，改善患者就医体检，用高质量、多元化、个性化的优质服务，提升群众看病就医获得感。该院不断推动医院标准化、流程化、一体化医保服务水平再提升，用好用足各项功能，实现医保服务接问即答、接诉即办，让医保服务真正走进医院，更好地服务患者，推动医保服务“零距离”。

据介绍，医保服务e站依托医院这一医?；鹣阎髡蟮?，利用互联网技术和数字化手段，将医疗服务和医保服务有机整合在一起，打破了以往参保群众需前往医保经办窗口办理业务的传统服务模式，实现参?；颊咴谝皆壕鸵轿收锕讨屑纯上硎芤徽臼揭奖７竦男履Ｊ剑徊教岣咭奖７竦谋憬菪?、可及性和高效性。

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医保服务e站可享哪些服务

一是政策咨询通道。参保人在医院就医和结算过程中出现的医保问题，或对医保政策理解有疑问的，都可第一时间现场咨询医保服务e站的服务人员。

二是信息查询通道。医保服务e站的电脑和医保自助终端机，打通了服务网络，参保人既可登录个人服务网页，也可选择使用医保自助终端机查询个人参保等医保信息;服务人员也可以接受参保人委托代理查询，并根据不同情况快速定位参保人的问题，准确给出解释说明，实现“接问即答、接诉即办”。

三是业务办理通道。将业务受理窗口前移进驻医保服务e站，提供与政务服务大厅同质化的25项医保业务受理服务，并根据医院特点，额外提供门诊特定病种认定等服务。

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